汕头企业心理服务EAP中心--海豚湾

本中心成立于2011年，是汕头首家企业心理服务中心，也是潮汕企业首选的EAP提供商，系汕头市立群心理研究院下属部门。汕头市立群心理研究院是粤东首家民办法人型心理研究机构，由北京大学研究生院应用心理学系校友发起，是集科研、培训、学术交流、学术成果推广、心理咨询、心理治疗、企业心理服务、危机干预于一体的多功能、专业化机构。

海豚湾EAP服务中心顺应建设和谐社会的潮流，响应政府创建健康社会的号召，从“用爱心呵护爱心，以生命影响生命”出发，汇集一批具备医学、心理学专业背景的EAP心理咨询专家。专家们个体咨询方面的专业技能与团队训练的专业技术有着非常强大的团队优势，丰富的工作经验为整体方案的实施提供真正有效的保障，能高效的为政府机关及企事业单位提供流程化、细致化、量身定制的EAP服务。

服务方向：

针对汕头地区的企事业单位员工出现的工作意愿、工作表现和工作行为的各类问题（包括员工的自我概念、工作价值观、员工的家庭与婚姻问题、工作与生活中的人际沟通、情绪困扰、生涯危机、个人的某些不良行为，乃至自我实现的追求等问题），提供培训、心理辅导与咨询、生涯规划、社会支持等员工帮助方案，协助员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻压力，稳定情绪和行为，达成稳定的工作表现及高度的组织认同，提高员工与企业绩效。

服务内容：
1、初始评估：员工心理健康水平和企业组织相关状况初始评估。
2、宣传教育：运用心理健康教育专题讲座、宣传手册、墙报、网络专题等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。
3、服务平台：为企业量身定制并搭建专业心理服务平台，如开通热线电话、建立网上沟通渠道、设立心理咨询室等，以保证员工能够及时、顺利地获得高效的心理咨询及治疗的帮助和服务。
4、心理咨询：

①面对面心理咨询：聚焦问题解决的短程咨询及必要的（如重性心理疾病）转介；

②团体辅导：问题相同或目标相同的教育性、成长及治疗性团体沙龙；

③健康顾问：为高层管理人士量身定制私人或家庭年度心理健康服务。

5、心理培训：有针对性的情绪压力管理、高效沟通、婚恋家庭、子女教育等专项培训，帮助员工掌握提高心理素质，增强对心理问题的抵抗力。
6、效果评估：阶段性的整体效果评估和考核，确保项目实施的有效性。
7、跟踪回访：对服务进行规范、定期的跟踪回访，以便处理后续的个案并为项目的圆满完成提供保障。

相关知识：

一、什么是EAP？

EAP （Employee Assistance Program），即“员工帮助计划”，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其家庭成员提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。它是企业为其员工及其家属（配偶及18岁以下的子女）出资购买的专业的、保密的心理健康服务项目。

一个完整的EAP计划包含有：企业调研（或称评估）、宣传推广与讲座、心理热线和个体咨询、企业危机干预、实施后的跟踪和评估。

专业的EAP咨询机构恪守“双重保密原则”的职业道德要求，对企业和员工双向负责——为咨询来访者建立心理档案，向企业提供整体心理素质反馈报告；不得向任何人泄露资料，老板和员工都不必担心自己的隐私被泄露。

多年实践证明，EAP是解决职业心理健康问题的最佳方案。目前，世界500强企业几乎100%采用了EAP服务。在美国，即使是一般企业也大量使用组织心理服务，惠及全美6000万以上人口。在中国，随着经济全球化的影响，企业竞争日益激烈，员工压力日益增加，许多中国企业已经认识到EAP的价值和重要性。在帮助企业维护组织心理健康、解决员工心理问题、改善组织内外部关系、改进客户服务、提升经营绩效等方面，EAP作为一种经过实践检验的有效工具势必成为中国企业家和人力资源管理者的必然选择。

二、 EAP的价值意义何在？

EAP的目的是帮助员工解决那些可能会影响他们的健康、幸福、工作绩效和成功的问题。通过减少员工个人的分心因素，EAP可以提高员工的生产力，并减少员工缺勤带来的损失。通过专业人员对组织的诊断、建议，和对组织成员及其家属的专业指导、培训和咨询，帮助解决组织成员及其家属的心理和行为问题，以维护组织成员的心理健康，提高其工作绩效，并改善组织管理。

EAP对企业组织的作用：
* 降低管理人员负担、改善管理效果
* 减少招聘成本及培训费用
* 提高公司士气、提升公众形象
* 改善组织气氛
* 提升工作间的合作关系
* 树立组织关心员工的形象
……

EAP对企业员工的作用：
* 缓解工作压力，提高工作积极性
* 调节自身情绪，增进身心健康
* 有效处理职场人际关系
* 维持工作和生活的平衡
* 探讨婚恋情感关系
* 分享子女教育心得

EAP对企业管理人员的作用：
* 减少来自于员工的投诉
* 有效处理员工下属之间的关系
* 有更多的时间关注其他问题
* 更有效的领导整个团队
* 管理意外事件的风险
* 为业绩分析和改进提供管理工具

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