标题：11月进行的《爱心咨询调查表》的反馈

1,豚友对爱心咨询师的工作评价比较高，大多觉得爱心咨询师敬业有爱心，有耐心，比较关注来访者。咨询师表达清晰，易于理解。在线回答问题积极主动。

——这是豚友对我们爱心咨询师的肯定，希望爱心咨询师们再接再厉，将工作做得更好！

2,存在问题是：咨询师值班上线时间偶尔有迟到与早退现象。有时预约的咨询师根本不在线。

——这个问题大家要引起重视！虽然爱心咨询是公益性工作，但既是工作，请不要随便旷工。如果你预计一个月内有两次值班无法当值，请提前告知，尽量避免当晚值班，傍晚才说上不了。

3,问题比较大的是“您认为目前您对海豚湾爱心咨询了解多吗？您希望通过什么途径加大对它的了解呢？”都说了解不多，希望能多介绍爱心咨询的功能、规则、咨询的具体时间及其流程等。

——针对这点，爱心咨询师们值班时请多做介绍，平时也请在自己所有的Q群或朋友里多做些推广宣传。宣传资料在网站论坛的【爱心咨询】栏目http://stlqxl.com/bbs/index.asp?boardid=43有，请大家要熟悉这些内容。如果连自己的工作功能与规则等都不知道，如何将工作做好呢？爱心工作的设置是有一定科学依据的，每一个设置都是为了促进工作的顺利进行，更是为了帮助咨询师在从业路上循序渐进地提高。

4,豚友希望爱心咨询师推荐一些心理方面比较通俗易懂又好看的书给大家学习，教给大家一些疏解情绪的方法。

——这点与上面的3都是值班当晚没有来访者时最好的展开工作的方式。

5，此次，大家对咨询师的评价里，有好有坏。

获得好评的是：许华，菱紫，淑文。

受批评的是XXX，豚友认为她比较自我，不够客观，对豚友有不耐烦情绪。

——获得好评的爱心咨询师工作室给予奖励，具体奖励内容见【爱心专栏】版面。受到批评的爱心咨询师XXX,工作室将在内部邮件中公布。希望你不要气馁，豚友的反馈也许能给你带来一些自我觉察与提升。

6，及时回复爱心咨询调查表的豚友得到自由选择爱心咨询师进行一个小时私聊的回馈奖励。他们的选择如下，请有关的咨询师主动与他们联系确定私聊具体时间并做汇报（发帖在论坛【爱心咨询】的【咨询简报】里《调查表回复获得奖励的豚友私聊简报》 ）。

芳芳指定余洁玲私聊

丹儿     菱紫

相知     许华

Linda   谁都可以（谁愿意接这个？）

若尘     林映冰

Sharp   素玉

                                                                                              海豚湾心理工作室

                                                                                                2010年12月6日